Infogérance Hébergement et maintenance · Avignon
Hébergement et maintenance de votre site, sur un serveur à Avignon
Nous assurons l'hébergement et la maintenance de sites internet depuis Avignon. Votre site est installé sur notre serveur, situé à Avignon et infogéré par un prestataire avignonnais. Trois forfaits, de 29,90 à 99,90 € HT par mois, comprennent l'hébergement, le nom de domaine, une adresse e-mail professionnelle, les mises à jour de sécurité et une sauvegarde quotidienne conservée 30 jours. Aucun engagement de durée.
Gratuit, sans engagement, réponse sous 48 à 72 h.
Votre site est en ligne
Hébergé à Avignon, surveillé en continu, sauvegardé chaque jour.
En ligne
Disponibilité
99,9 %
Sauvegarde
Aujourd'hui
WordPress
À jour
Pare-feu
Actif
30 j
d'historique de sauvegarde
Sauvegarde en double ✓
01 Le serveur
Où est hébergé votre site ?
À Avignon, sur un serveur que nous réservons aux sites de nos clients. Il est administré au quotidien par un prestataire d'infogérance avignonnais, qui s'occupe de la machine : système, réseau, sécurité du serveur. Nous nous occupons de tout ce qui touche à vos sites.
Concrètement, cela change trois choses. Vos données restent en France, ce qui simplifie vos obligations au titre du RGPD. Quand quelque chose ne va pas, vous parlez à quelqu'un qui connaît votre site et la machine sur laquelle il tourne, pas à un service client qui découvre votre dossier. Et nous pouvons agir vite, parce que tous les accès sont entre nos mains.
Ce qui protège votre site
Serveur situé à Avignon, infogéré localement
Un pare-feu applicatif, qui bloque les requêtes malveillantes avant qu'elles n'atteignent votre site.
Un certificat SSL, pour que votre adresse s'affiche en https avec le cadenas.
Les mises à jour régulières du système du serveur.
Une surveillance continue de la disponibilité : si votre site tombe, nous le savons avant vous.
Des sauvegardes en double. Chaque jour, avec un historique de 30 jours, sur plusieurs serveurs de notre infogérant et sur un emplacement extérieur à son infrastructure. Même si le serveur subissait un incident, votre site resterait récupérable.
Avignon
là où se trouve le serveur
~30
sites et applications hébergés
99,9 %
de disponibilité
2019
année de création de l'agence
02 Les forfaits
Que comprennent nos forfaits d'hébergement et de maintenance ?
Les trois forfaits partagent le même socle. Ce qui change de l'un à l'autre, c'est le temps que nous vous consacrons et ce sur quoi nous nous engageons.
Essentiel
29,90 € HT / mois
Votre site reste en ligne, à jour et sauvegardé, sans que vous ayez à y penser.
Confort
59,90 € HT / mois
Trente minutes de modifications par mois : changer un texte, remplacer une photo, ajouter une actualité. Vous nous écrivez, c'est fait.
Sérénité
99,90 € HT / mois
Deux heures de modifications par mois et le pilotage de votre site : vitesse, indexation, liens cassés, point annuel.
Compris dans les trois forfaits : la gestion de votre nom de domaine, l'hébergement sur notre serveur d'Avignon, une adresse e-mail professionnelle, les mises à jour de sécurité de WordPress et de ses extensions, et la sauvegarde quotidienne.
| Ce qui change | Essentiel | Confort | Sérénité |
|---|---|---|---|
| Modifications de contenu | Sur devis | 30 min par mois | 2 h par mois |
| Réponse à vos messages | 72 h ouvrées | 48 h ouvrées | 24 h ouvrées |
| Remise en ligne après une panne | Dès que possible, facturée | 8 h ouvrées | 4 h ouvrées |
| Nettoyage après piratage | Facturé | Compris | Compris |
| Contrôle trimestriel et point annuel | Non | Non | Oui |
Ces montants sont hors taxes, comme l'ensemble de nos tarifs, affichés poste par poste. Le nettoyage après piratage est compris selon le degré d'infection.
03 Le bon forfait
Quel forfait choisir ?
Tout tient à une question : qui s'occupe de votre site au quotidien, et combien vous coûte une journée sans lui ?
Vous hésitez entre deux forfaits ? Vous pouvez changer en cours de route : sans engagement de durée, rien ne vous bloque.
Vous gérez votre site vous-même et il change peu
Un ostéopathe du centre d'Avignon qui met à jour ses horaires deux fois par an n'a pas besoin de plus que l'Essentiel. Son site reste en ligne, à jour et sauvegardé, sans qu'il ait à y penser.
Vous préférez nous écrire plutôt qu'ouvrir l'administration
Un artisan qui veut ajouter une réalisation chaque mois et qui perd des demandes quand son site est hors ligne trouvera dans le Confort ce qu'il lui faut : les petites modifications et une remise en ligne garantie.
Votre site est un outil de vente
Une boutique en ligne ou un domaine viticole qui prend des réservations ne peut pas attendre une journée. Le Sérénité réduit le délai de remise en ligne à 4 heures ouvrées et ajoute un suivi régulier de la vitesse et de l'indexation, deux points qui pèsent directement sur vos ventes.
04 Toutes technologies
Hébergez-vous les sites qui ne sont pas sous WordPress ?
Oui. Nous hébergeons aussi des sites construits avec d'autres outils, des plateformes et des applications web.
L'hébergement, quelle que soit la technologie
Chaque projet a ses propres besoins (langage, base de données, volume de visites, espace de stockage) : nous l'étudions d'abord, puis nous vous proposons un devis.
La maintenance, réservée à WordPress
C'est l'outil que nous connaissons le mieux, celui avec lequel nous créons des sites vitrines et e-commerce à Avignon, et nous préférons ne pas promettre sur une autre technologie un suivi que nous n'assurerions pas aussi bien. À l'inverse, votre site WordPress peut rester chez votre hébergeur actuel : nous en assurons alors la maintenance seule, sans déménagement.
05 En cas d'incident
Que se passe-t-il si votre site tombe en panne ou se fait pirater ?
Notre surveillance nous alerte dès que votre site ne répond plus. Nous intervenons alors en deux temps.
Nous remettons votre site en ligne
Nous restaurons la dernière sauvegarde saine.
Nous traitons la cause
Nous cherchons l'origine du problème et la corrigeons, pour qu'il ne se reproduise pas.
Votre site est piraté et hébergé ailleurs ?
Nous pouvons aussi le nettoyer et le sécuriser, avant de le reprendre ou non chez nous.
Essentiel
Dès que possible
L'intervention est facturée.
Confort
Sous 8 h ouvrées
Nettoyage compris s'il a été piraté, selon le degré d'infection.
Sérénité
Sous 4 h ouvrées
Nettoyage compris, selon le degré d'infection.
Faut-il héberger son site chez son agence web ?
Non, rien ne vous y oblige. Nous livrons sans difficulté un site chez l'hébergeur de votre choix. La vraie différence se voit le jour où quelque chose ne fonctionne plus.
06 Le déménagement
Comment se passe le transfert de votre site ?
Nous nous chargeons du déménagement, de votre ancien hébergeur jusqu'à notre serveur. Vous n'avez rien à manipuler vous-même : il nous suffit de vos accès actuels.
Étape 1
Récupération
Nous récupérons les fichiers et la base de données de votre site.
Étape 2
Installation et vérification
Nous l'installons sur notre serveur et le vérifions page par page avant toute bascule.
Étape 3
Bascule
Nous faisons pointer votre nom de domaine vers sa nouvelle adresse, à un moment convenu avec vous, et reprenons vos adresses e-mail.
Étape 4
Contrôle
Nous contrôlons le site en ligne une fois la bascule faite.
07 FAQ
Vos questions sur l'hébergement et la maintenance
Ce que nous demandent les entreprises d'Avignon et du Vaucluse avant de nous confier leur site.
Poser ma questionQuelle différence entre l'hébergement et la maintenance ?
+L'hébergement, c'est l'endroit où votre site est stocké et d'où il est servi à vos visiteurs. La maintenance, c'est l'entretien de ce qui tourne dessus : mises à jour de WordPress et des extensions, sauvegardes, surveillance et corrections. Un site peut être bien hébergé et mal entretenu, et c'est souvent comme ça qu'il finit piraté.
Y a-t-il un engagement de durée ?
+Aucun. La facturation est mensuelle et vous arrêtez quand vous le décidez, dès le premier mois.
Que récupérez-vous si vous partez ?
+Tout ce qui vous appartient : les fichiers de votre site, sa base de données et vos accès. Le site est à vous, code source et contenus compris.
À qui appartient le nom de domaine ?
+À vous, tant que son renouvellement est payé. Il est compris dans nos forfaits, et il reste le vôtre si vous décidez de partir.
Pouvez-vous assurer la maintenance d'un site hébergé ailleurs ?
+Oui, s'il fonctionne sous WordPress. Votre site reste chez votre hébergeur actuel et nous nous occupons de son entretien pour 49,90 € HT par mois, sans engagement : mises à jour, sauvegarde quotidienne et surveillance. L'hébergement et le nom de domaine restent alors sous votre responsabilité.
Où sont conservées les sauvegardes, et combien de temps ?
+Votre site est sauvegardé chaque jour et chaque sauvegarde est gardée 30 jours. Les copies existent en double : sur plusieurs serveurs de notre infogérant, et sur un emplacement extérieur à son infrastructure.
Le nettoyage d'un site piraté est-il compris ?
+Avec les forfaits Confort et Sérénité, oui, selon le degré d'infection. Avec l'Essentiel, il est facturé à part.
Vos prix sont-ils hors taxes ?
+Oui. La TVA à 20 % s'ajoute sur nos factures. Nos clients étant presque tous des entreprises, c'est le montant hors taxes qui correspond à leur coût réel.
